basil1
Συμμετάσχουν: 29 Αύγ 09
Δημοσιεύσεις: 225
|
 Δημοσιεύθηκε: Τρι Φεβ 02, 2010 8:48 pm Θέμα δημοσίευσης: Ζήτω οι Ελληνικές τηλεπικοινωνίες, ζήτω… |
 |
|
 Θεωρητικά, η εβδομάδα θα ξεκινούσε με ένα νέο Vidcast στο Productivity.gr, το οποίο είχα ετοιμάσει εγκαίρως και θα έπρεπε ήδη να έχετε δει. Πρακτικά, βρέθηκα να κοιτάζω μια ένα παράθυρο του Chrome που γράφει uploading… uploading… uploading… δίχως πρόσθετη ένδειξη του «πόση ώρα απομένει για την ολοκλήρωση της διαδικασίας». Και μετά σου λένε «uploading θέλουν μόνο οι επαγγελματίες».
Πάντα υποστήριζα και πάντα θα υποστηρίζω πως είμαστε υπανάπτυκτοι όσον αφορά στο Internet. Ακόμη και τώρα, που θεωρητικά «έχουμε καλές ταχύτητες πρόσβασης σε σχέση με άλλες χώρες», πρακτικά είμαστε αιώνες πίσω. Ναι, μπορεί να έχουμε αγγίξει ονομαστικά τα 24MBps κατεβάσματος, μα τι να το κάνεις όταν το uploading έχει μέγιστο όριο στα 2-4MBps, και αυτό μονάχα για όσους, όντως, «πιάνουν» και τα 24MBps στο κατέβασμα; Οι υπόλοιποι ζούμε σε μια κατάσταση παράνοιας, περιμένωντας «πότε θα δεήσουν οι εταιρείες να κάνουν κάποια αναβάθμιση», μπας και δούμε μια άσπρη μέρα.
Για όποιον αναρωτηθεί «ποιά εταιρεία μου παρέχει αυτές τις εξαιρετικές υπηρεσίες», δεν έχω κανένα πρόβλημα να το αναφέρω: η HOL. Που θεωρώ εξαιρετική όσον αφορά στα πακέτα τις, μα απαράδεκτη όταν μιλάμε για τεχνογνωσία και εξυπηρέτηση πελατών. Ο λόγος; Το οτι έχουν ξεπέσει σε σημείο να λένε ψέματα για να τραβήξουν πελάτες. Ή, ίσως, φταίει η ολική και πλήρης άγνοια κάποιων εργαζόμενων σε κάποια θέματα.
Αν κάποιος εργαζόμενος ή υποστηρικτής της HOL ήδη «νιώθει κάπως» με όσα γράφω, no problem, αν θέλετε έχω κρατήσει, κάπου, κάπως, και το ονοματάκι μιας συγκεκριμένης υπαλλήλου που, ενώ είχα φύγει από τη HOL και «ήμουν στον OTE», με κάλεσε να με ενημερώσει πως το δίκτυο της εταιρείας τους είχε αναβαθμιστεί, θα έπιανα, πια, ταχύτητες μεταφοράς τουλάχιστον 12MBit και δεν θα είχα κανένα πρόβλημα. Αποτέλεσμα;
Αφού έκανα το λάθος να την πιστέψω (ακουγόταν «να ξέρει για τι μιλάει»), βρέθηκα στο ίδιο δίκτυο από το οποίο είχα φύγει πριν λίγους μήνες, με τις ίδιες επιδόσεις και ένα πρόσθετο πρόβλημα: δεν δούλευε, πια, το router για το οποίο είχα πληρώσει περί τα €200 και το οποίο υποτίθεται πως είναι «από όσα υποστηρίζει η HOL»: ένα Fritz!Box 7270. Όταν χρησιμοποιώ το συγκεκριμένω router, για να μπορώ να έχω τηλεφωνικό κέντρο και κεντρικό, δικτυακά προσβάσιμο file hub, η σύνδεση κάνει περιστασιακές αποσυνδέσεις και καταλήγει να «κλειδώνει» στα 2MBps. Η λύση για να έχω τουλάχιστον 6MBps; Η χρήση του Netfaster, με το οποίο με προμήθευσαν καταχαρούμενοι.
Εδώ υπάρχει ένα πρόσθετο πρόβλημα: πριν μεταβώ στην υπηρεσία τους, είχα ξεκαθαρίσει πως θέλω οπωσδήποτε να τηρηθούν κάποια πράγματα: α) να είναι σίγουρο πως θα πιάσω τις ταχύτητες που μου υποσχέθηκαν. β) να μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον εξοπλισμό που είχα πληρώσει από την τσέπη μου. γ) η σύνδεση μου να παραμείνει ISDN.
Λίγο καιρό μετά την αίτηση, με κάλεσαν να με ενημερώσουν πως «η ενεργοποίηση θα γινόταν λίαν συντόμως, λίγο μετά την αλλαγή της γραμμής σε PSTN». Εκείνη τη στιγμή ξεκαθάρισα ρητά πως θα ήθελα να σταματήσει η όλη διαδικασία και να μην γίνει οποιαδήποτε αλλαγή ή μετάβαση, αφού θα έπρεπε να τρέχω να ξαναρυθμίζω εξοπλισμό, να αντικαθιστώ εξαρτήματα, splitters, να αφαιρώ το netmod, να αλλάζω το «στήσιμο» των τηλεφωνικών συσκευών στο σπίτι… Οπότε και μου υποσχέθηκαν πως «την επόμενη μέρα θα με καλούσε ένας εκπρόσωπος της εταιρείας για να δούμε τι λύση μπορεί να βρεθεί».
Την επόμενη μέρα, κόπηκε το τηλέφωνο και δεν είχα πρόσβαση στο Internet. Το ίδιο απόγευμα, η γραμμή έγινε PSTN και είχα πρόσβαση μόνο μέσω του Netfaster.
Μετά από τα παραπάνω, ποιός μπορεί να προτείνει σοβαρά τη HOL ως εταιρεία στην οποία να μεταβεί μια εταιρεία ή ένας επαγγελματίας; Ναι, για τον «απλό καταναλωτή» ίσως να είναι μια χαρά, μα όταν τρία στα τρία από όσα είχα ξεκαθαρίσει μαζί τους ακυρώθηκαν, με αποτέλεσμα να δημιουργείται πρόβλημα στην εργασία μου, περιμένουν πως θα προτείνω και σε άλλους να την προτιμήσουν; Ή το αντίθετο;
Αν, τουλάχιστον, δούλευε το Fritz!box δίχως προβλήματα, θα τους το συγχωρούσα. Έχω συνηθίσει, βλέπετε, να λένε ψέματα για τις ταχύτητες που μπορεί να επιτύχει η σύνδεση μου και να μην γνωρίζουν… που πάνε τα τέσσερα όσον αφορά τα υποτμήματα της εταιρείας – σέβομαι πως η πωλήτρια με την οποία μίλησα δεν είχε καμία όρεξη (είχε, όμως, ευθύνη) να γνωρίζει τη διαφορά ανάμεσα σε PSTN και ISDN και το τι πρόβλημα θα μπορούσε αυτό να δημιουργήσει σε εμένα. Δεν δέχομαι, όμως, το να πρέπει να αντικαταστήσω το εξαιρετικό router που είχα πληρώσει από την τσέπη μου και που, όλως περιέργως, λειτουργούσε δίχως προβλήματα όχι μονάχα στον OTE, αλλά και στην ίδια τη HOL πριν 6 μήνες, αν θέλω να έχω σταθερή σύνδεση με μια μπακατέλα που πήραν μισοτιμής και θέλει reset κάθε 12 ώρες «για να μην μπουκώνει».
Όλα τα παραπάνω, λοιπόν, καταλήγουν στο εξής απλό: εγώ είχα έτοιμο ένα vidcast που θα μπορούσατε ήδη να δείτε. Μέγεθος αρχείου, περίπου 40MBs. Αν δεν μπορέσατε να το δείτε ως τώρα, επειδή «δεν έχει ανέβει στο YouTube», δεν φταίω εγώ. Φταίει η υποδομή του OTE, οι συνδέσεις της HOL και κάτι, κάπου, ανάμεσα. Σίγουρα όχι εγώ.
Η διαφορά αυτού του μηνύματος από τόσα άλλα που θα βρείτε στο Internet είναι, απλά, πως συνοδεύεται από ονοματεπώνυμο. Δεν έκρυψα το «ποιος είμαι» πίσω από ένα ψευδώνυμο. Αν έχει παράπονο ο όποιος OTE και η όποια HOL με όσα λέω, ας ψάξουν τις (καταγεγραμμένες, από ό,τι λένε κάθε φορά που τους καλούμε) τηλεφωνικές συνομιλίες μου με τους εργαζόμενους τους, ας δουν πόσες φορές μου είπαν απλά και σταράτα ψέματα και μετά το συζητάμε. Και αν θεωρούν πως όσα λέω είναι δυσφημιστικά, ας έρθουν από το σπίτι να κάνουν αυτοί κλικ το πλήκτρο του upload, αφού αν όντως οι υπηρεσίες τους είναι όπως τις παρουσιάζουν, σίγουρα κάποιο λάθος έχω κάνει εγώ και, εν έτει 2010, δεν μπορώ να ανεβάσω ένα αρχείο 40MBs όπως οι περισσότεροι άλλοι άνθρωποι στον πλανήτη. Μέχρι να αξιωθώ να έχω υπηρεσίες που, τουλάχιστον, να αγγίζουν σε αξιοπιστία και επιδόσεις αυτές που έχει ένας Κινέζος σε απομακρυσμένο χωράφι με ζαχαροκάλαμμα της Κίνας, ή, έστω, λίγο σεβασμό από τις εταιρείες προς τον πελάτη, θα εξακολουθώ να θεωρώ πως όσον αφορά στο Internet στη χώρα μας, είμαστε κάτι παραπάνω από υπανάπτυκτοι. |
|
